CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – MANTRA STORE

1. Mục đích

Chính sách bảo mật này giải thích cách Mantra Store thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng và trên các kênh online (Website, Shopee, TikTok Shop, Zalo, Facebook…).
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng.

2. Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email (nếu có)
Nội dung liên hệ, phản hồi
Ngoài ra, hệ thống còn lưu trữ thông tin giao dịch: lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán và vận chuyển.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

Giao và xác nhận đơn hàng.
Liên hệ hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh.
Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

Mantra Store cam kết không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Mantra Store và khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trên hệ thống trong suốt quá trình khách hàng mua sắm, và sẽ được xóa/ẩn khi khách hàng yêu cầu hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành.